홈 > 커뮤니티 > 자유게시판
2017.04.28 10:21
[안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내
댓글 0조회 수 2932
안녕하세요.
라그하임 운영팀 입니다.
현재는 마상소프트 고객센터 전화 상담을 운영하지 않습니다.
마상소프트의 고객센터 전화 상담이 고객센터의 인바운드 방식(회원님들께서 직접 걸어주신 전화를 통해 진행하는 상담)에서
마상소프트의 고객센터 전화 상담이 고객센터의 인바운드 방식(회원님들께서 직접 걸어주신 전화를 통해 진행하는 상담)에서
운영팀의 아웃바운드 방식(운영팀에서 직접 회원님들께 전화를 걸어 진행하는 상담)으로 전환되었습니다.
전화상담을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의 게시판에 소정의 양식을 작성해 주시면 저희 운영팀에서
전화상담을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의 게시판에 소정의 양식을 작성해 주시면 저희 운영팀에서
직접 전화를 걸어 상담을 진행하도록 하겠습니다.
단, 이슈의 사안에 따라 긴급한 이슈인 경우 우선순위가 높게 설정되어 최대한 빠르게 전화 연락이 갈 수도 있고,
단, 이슈의 사안에 따라 긴급한 이슈인 경우 우선순위가 높게 설정되어 최대한 빠르게 전화 연락이 갈 수도 있고,
1:1 문의 게시판로도 충분히 해결이 가능한 이슈의 경우에는 전화 상담이 이루어지지 않을 수도 있습니다.
[1:1 문의를 통한 전화 상담 신청]
전화 상담 신청은 홈페이지 > 고객지원 > 고객센터 > 1:1 문의에서 신청해 주시면 됩니다.
■ 신청 양식
1. 계정
2. 서버
3. 캐릭터명
4. 문의 내용
5. 연락처
6. 연락 가능 시간
※ 전화 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 19시까지 진행되오며
평일 점심시간 (12시 30분 ~ 13시 30분) 및 주말 및 공휴일은 진행하지 않습니다.
[CS메일을 통한 전화 상담 신청]
1:1문의 접수가 불가능한 경우 해당 문의는 이메일(cs@masangsoft.com)을 통해
접수가 가능합니다. 단, 아래 내용을 반드시 기재해주셔야 전화 상담 신청이 가능하오며,
게임명과 계정 등이 기재되어 있지 않을 경우 전화 상담 연락이 지연 혹은 상담 신청이
이루어지지 않을 수 있습니다.
■ 신청 양식
1. 이용 게임명
2. 계정명
3. 서버명
4. 캐릭터명
5. 문의 접수 내용
6. 연락처(전화 상담 요청시)
7. 연락 가능 시간(전화 상담 요청시)
위 내용을 참고하시어 문의 상담 접수에 불편이 없으시기를 바라오며,
회원님들과의 보다 원활한 소통을 위해 더욱 노력하는 라그하임이 되겠습니다.
감사합니다.
| 번호 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| » | [안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.28 |
| 공지 | [안내] 구글 OTP 설정 방법 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 공지 | [안내] 바른손 E&A 라그하임 클라이언트 접속 불가 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 공지 | [안내] 마상소프트 라그하임 게임 접속 방법 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 공지 | [안내] 마상소프트 통합 런처 이용 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 공지 | [안내] 자유게시판 정책 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 공지 | [안내] 이관 관련 FAQ 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 16333 | 접속 [3] | lef,a.fss | 2024.03.28 |
| 16332 | 후견인 관계 해제 [2] | 부산오리 | 2024.03.28 |
| 16331 | 1랩 방페라 | arias2 | 2024.03.27 |
| 16330 | 헤르메스섭 휴먼 풀옵 에팔 구해봅니다 [2] | 아침엔삼겹살 | 2024.03.27 |
| 16329 |
오마이갓!!! (오파츠 보조무기)
[2]  |
머리끄댕이 | 2024.03.27 |
| 16328 | 초보유저 코스튬 구매.. [3] | 으히힣 | 2024.03.26 |
| 16327 | 카시섭 사막사냥..? [2] | 거의거의거의거의 | 2024.03.26 |
| 16326 | 헤르섭 사막 ..? [2] | 거의거의거의거의 | 2024.03.26 |
| 16325 | 오파츠(무기,보조무기,방어구) [2] | 어반시크 | 2024.03.26 |
| 16324 | 무기 수리는 어디에서 해야 하나요? [3] | 타락당근 | 2024.03.26 |
| 16323 | 계조이체해결하시오 일시중단이아니고 장기중단 입니까 ? [1] | 호텔리어 | 2024.03.25 |
| 16322 |
오오오!! (오파츠 보조무기)
[4] |
머리끄댕이 | 2024.03.24 |
| 16321 | 에이디아 소환수 [1] | arais1 | 2024.03.24 |
| 16320 | 휴먼 보조무기에 레이다 넣으면요 [2] | 이모시대 | 2024.03.24 |
| 16319 | 운영자님 [2] | 2023시작 | 2024.03.23 |