홈 > 커뮤니티 > 테스트 서버 게시판
2017.04.28 10:22
[안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내
댓글 0조회 수 425
안녕하세요.
라그하임 운영팀 입니다.
현재는 마상소프트 고객센터 전화 상담을 운영하지 않습니다.
마상소프트의 고객센터 전화 상담이 고객센터의 인바운드 방식(회원님들께서 직접 걸어주신 전화를 통해 진행하는 상담)에서
마상소프트의 고객센터 전화 상담이 고객센터의 인바운드 방식(회원님들께서 직접 걸어주신 전화를 통해 진행하는 상담)에서
운영팀의 아웃바운드 방식(운영팀에서 직접 회원님들께 전화를 걸어 진행하는 상담)으로 전환되었습니다.
전화상담을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의 게시판에 소정의 양식을 작성해 주시면 저희 운영팀에서
전화상담을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의 게시판에 소정의 양식을 작성해 주시면 저희 운영팀에서
직접 전화를 걸어 상담을 진행하도록 하겠습니다.
단, 이슈의 사안에 따라 긴급한 이슈인 경우 우선순위가 높게 설정되어 최대한 빠르게 전화 연락이 갈 수도 있고,
단, 이슈의 사안에 따라 긴급한 이슈인 경우 우선순위가 높게 설정되어 최대한 빠르게 전화 연락이 갈 수도 있고,
1:1 문의 게시판로도 충분히 해결이 가능한 이슈의 경우에는 전화 상담이 이루어지지 않을 수도 있습니다.
[1:1 문의를 통한 전화 상담 신청]
전화 상담 신청은 홈페이지 > 고객지원 > 고객센터 > 1:1 문의에서 신청해 주시면 됩니다.
■ 신청 양식
1. 계정
2. 서버
3. 캐릭터명
4. 문의 내용
5. 연락처
6. 연락 가능 시간
※ 전화 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 19시까지 진행되오며
평일 점심시간 (12시 30분 ~ 13시 30분) 및 주말 및 공휴일은 진행하지 않습니다.
[CS메일을 통한 전화 상담 신청]
1:1문의 접수가 불가능한 경우 해당 문의는 이메일(cs@masangsoft.com)을 통해
접수가 가능합니다. 단, 아래 내용을 반드시 기재해주셔야 전화 상담 신청이 가능하오며,
게임명과 계정 등이 기재되어 있지 않을 경우 전화 상담 연락이 지연 혹은 상담 신청이
이루어지지 않을 수 있습니다.
■ 신청 양식
1. 이용 게임명
2. 계정명
3. 서버명
4. 캐릭터명
5. 문의 접수 내용
6. 연락처(전화 상담 요청시)
7. 연락 가능 시간(전화 상담 요청시)
위 내용을 참고하시어 문의 상담 접수에 불편이 없으시기를 바라오며,
회원님들과의 보다 원활한 소통을 위해 더욱 노력하는 라그하임이 되겠습니다.
감사합니다.
| 번호 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 공지 | [안내] 테스트서버 버프 운영 안내(수정) | [GM]라그하임GM | 2019.12.19 |
| 공지 | [안내] 테스트 서버 이용 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.28 |
| » | [안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.28 |
| 공지 | [안내 구글 OTP 설정 방법 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 공지 | [안내] 바른손 E&A 라그하임 클라이언트 접속 불가 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 공지 | [안내] 마상소프트 라그하임 게임 접속 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 공지 | [안내] 마상소프트 통합 런처 이용 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 공지 | [안내] 테스트 서버 게시판 운영 정책 안내 | [GM]라그하임 | 2017.04.20 |
| 121 | 테섭해볼려고 계정2개 결재했는데요 | 슈퍼매뚜기 | 2020.10.11 |
| 120 | 생각보다 많은 테섭유저를 위한 건의.. [3] | 리쌤2 | 2020.10.07 |
| 119 | 사냥터 업데이트좀~ [1] | 바젤이 | 2020.10.07 |
| 118 | 테섭 신맵 방어구 러쉬 활성화 [3] | 반차 | 2020.10.06 |
| 117 | 우로보로스의 서 | 봉팔1 | 2020.09.30 |
| 116 | 테스트 서버 개념없는 분 시즌2 | 망울이A | 2020.09.29 |
| 115 | 테스트 서버 개념 없는분 | 망울이A | 2020.09.25 |
| 114 | 안녕하세요 라그하임 운영팀입니다. [1] | [GM]라그하임 | 2020.09.23 |
| 113 | 후견인좀해주실분 ㅠㅠ | 텟신 | 2020.09.12 |
| 112 | 테스트섭 균파하실분이나 뎀지파티하실분 [1] | 에이디아12 | 2020.09.03 |
| 111 | 테섭처럼 본섭에 적용된다면 아틀란트 오토 방지 그대로 적용 | shwkd1 | 2020.08.28 |
| 110 | 아틀란트 러쉬 [2] | T갤럭시 | 2020.08.27 |
| 109 | 신규맵 러쉬왜안됩니까?? | 웅이아버지 | 2020.08.27 |
| 108 | 신규 맵 아틀란트 [2] | 반차 | 2020.08.21 |
| 107 | 신규맵과 방어구 엉망이네요??? | 웅이아버지 | 2020.08.20 |