[안내] 확인된 오류 사항 안내

일부 회원님들의 아이템 옵션이 변경된 사항에 대하여 담당팀과 논의 결과

금주 정기점검시 발생한 아이템의 옵션을 일괄 복구를 진행 하려 했으나 

시스템상의 오류로 일괄 복구에 어려움이 있어서 안내 드리게 되었습니다.

이에 운영팀에서는 해당 현상의 원인을 분석하여 해결되기까지 기다리기 보다는

회원님들께서 문의로 옵션 복구 요청을 주시는 건에 한해 선복구를 진행하려 합니다.

아이템 옵션 복구는 먼저 접수된 문의부터 순차적으로 복구를 진행하며,

복구 진행 시 발생 이전의 아이템의 옵션 기록을 확인하고 복구를 진행 하는것이기에

아이템 옵션 복구 작업에 시간이 오래걸릴 수 있는점 양해 부탁드립니다.

아이템 옵션 복구 대상은 2/10 임시점검 이후 발생한 분들입니다.

그리고 아래의 사항은 복구 제외 대상입니다.

1. 요청한 캐릭터의 인벤토리에 아이템이 확인되지 않는 경우
2. 대상 아이템이 파괴된 경우
3. 대상 아이템을 버린 경우
4. 대상 아이템이 아닌 다른 아이템으로 요청하신경우

 ■ 옵션 복구를 요청주시는 경우

    라그하임 1:1 문의로 아래 양식에 맞춰 기입하여 문의주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

1. 옵션 하락을 확인한 날짜  : 
2. 접속 서버, 채널, 존 : 
3. 아이템명 및 옵션 내역 : 생각나지 않을 경우 공란기재 (내용 입력시 빠른 복구 가능)

※ 주의사항

 - 옵션이 변한 영웅의 목걸이를 파괴 & 버리기 후 다른 영웅 목걸이에 옵션을 복구 요청하신 경우

   옵션 복구가 거절될 수 있습니다.

 - 복구 신고가 허위 신고로 확인될 경우 계정 이용에 불이익을 당하실 수 있으니 유의 바랍니다.